Problem, pomysł, komentarz – czym się różnią?
Z tego artykułu dowiesz się, jak sformułować problem, pomysł lub komentarz i jak je rozróżnić.
Wdrażając Sherlocka w organizacjach o różnych profilach biznesowych, zauważyliśmy wspólną cechę. Pracownicy na co dzień zaangażowani w proces doskonalenia, czyli użytkownicy aplikacji, mają problem z przebrnięciem przez cykl problem – pomysł – rozwiązanie .
W tym artykule skupimy się na wydarzeniach zachodzących w pierwszych dwóch etapach cyklu, czyli sformułowaniu problemu , pomysłu i dodaniu komentarza do problemu . Dowiesz się, jaka jest różnica między tymi pojęciami i jak poprawnie je ubrać w słowa.
Problem polega na rozbieżności między tym, jak coś powinno działać, a tym, jak działa obecnie.
Aby wyjaśnić Ci istotę problemu w organizacji posłużymy się anegdotą o problemie w życiu prywatnym.
„Patryk, ustaliliśmy, że będziesz odkurzał w każdy piątek i po raz kolejny tego nie zrobiłeś”.
Obecny stan rzeczy w tym przypadku jest taki, że Patryk nie sprząta, a przyjęty standard jest taki, że zgodnie z umową powinien to robić w każdy piątek. Widzisz rozbieżność, prawda?
Podobnie w organizacji, gdy pewne czynności regularnie utrudniają wykonywanie obowiązków, mogą przynosić firmie straty.
„Muszę logować się do tego samego systemu siedem razy dziennie”.
„Po raz trzeci w tym tygodniu klienci zwrócili nam uwagę na nieczytelne etykiety”.
Problemy mogą dotyczyć drobiazgów, ale także tych związanych z funkcjonowaniem całych procesów w organizacji. Formułując problem, należy podać jak najwięcej szczegółów, aby pomóc innym pracownikom zrozumieć naturę problemu i zaproponować działania naprawcze.
Pomysł to określony sposób działania, aby wyeliminować cały problem.
Pomysły w organizacjach są bardzo ważne! Nawet najprostszy pomysł może pomóc zwiększyć satysfakcję z zadania, zaoszczędzić czas i przynieść korzyści finansowe.
"Polecam aplikację do zarządzania hasłami, która zbiera wszystkie hasła w jednym miejscu."
„Proponuję zwiększyć rozmiar etykiet i pogrubić najważniejsze informacje”.
Komentarz pozwala zapytać autora problemu o szczegóły problemu lub podzielić się swoją opinią lub spostrzeżeniami.
"Kasia, jak nazywa się system, do którego się logujesz?"
"Co dokładnie jest nieczytelne na etykietach? Cena, nazwa produktu?"
Mamy nadzieję, że po tym artykule rozróżnienie i sformułowanie problemu, pomysłu i komentarza przyjdzie do Państwa z większą łatwością. Na początku każdy popełnia błędy, ale pamiętaj - praktyka czyni mistrza!